​

1] الشروط والأحكام

أهلاً بكم في جوردان كونسيرج. نقدم خدمات سفر وإدارة أسلوب حياة فاخرة ومتميزة حصرياً في المملكة الأردنية الهاشمية.

تُدار جوردان كونسيرج من قِبل شركة جوردان كونسيرج ذ.م.م ("جوردان كونسيرج"، "نحن")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة قانونياً في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. على الرغم من أن شركتنا مسجلة في وايومنغ، إلا أن جميع عملياتنا وخدماتنا وممارساتنا تُنفذ داخل الأردن، ونلتزم تمامًا بالقوانين والقواعد واللوائح الأردنية في جميع جوانب أعمالنا.

​

هذه الشروط والأحكام تحكم الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الشروط")، استخدامك لموقع JordanConcierge.com والخدمات المدرجة أدناه ("الخدمات"):

1. التنقلات (خدمات النقل من وإلى المطار، من مدينة إلى أخرى، استئجار بالساعة/اليوم)

2. جولات سياحية في الأردن (جولات سياحية يومية وجولات سياحية متعددة الأيام)

3. استقبال وتوصيل من وإلى المطار المساعدة (متوفرة فقط عند الحجز مع خدمة النقل من/إلى مطار الملكة علياء الدولي - AMM)

4. مرشد سياحي (مرشدون محليون مرخصون، متوفرون كخدمات مستقلة أو كإضافات)

5. متجر الضروريات (خدمة بيع بالتجزئة تقدم الضروريات اليومية والإكسسوارات والأشياء المفيدة للمسافرين، متوفرة للشراء في أي وقت)

​

باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو حجز أي خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يجب عليك الامتناع عن استخدام خدماتنا.

​

1) دورنا و كيف نعمل؟

نعمل بشكل رئيسي في الأردن. شركة جوردان كونسيرج ذ.م.م. مسجلة في وايومنغ، لكن خدماتنا تُقدم حصريًا في الأردن. جميع الحجوزات والخدمات اللوجستية والأنشطة التجارية تُجرى وفقًا للقوانين الأردنية ولوائح السياحة، بالتعاون مع موردين محليين موثوقين ومرخصين.

دور الوسيط: نقوم بترتيب وتنسيق وتسهيل الخدمات من خلال العمل مع موردين ومقدمي خدمات مستقلين (يُشار إليهم جميعًا باسم "الموردين"). نختار بعناية موردين ذوي سمعة طيبة لضمان الجودة والموثوقية. عقدك المباشر لمعظم الخدمات (مثل الإرشاد السياحي، والمركبات، والمعالم السياحية، والإقامة، والأنشطة) يكون مع المورد المعني، بينما تعمل شركة جوردان كونسيرج كممثل لك ووكيل حجز.

​

نطاق الخدمات: تشمل عروضنا النقل الفاخر، والجولات السياحية المصحوبة بمرشدين، والاستقبال والمساعدة في المطار (فقط مع حجز خدمة النقل من/إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي)، ومرشدين سياحيين خاصين، والمستلزمات الأساسية. قد يختلف توفر الخدمة حسب الموسم، أو الطقس، أو اللوائح المحلية، أو سعة المورد.

​

توفر المركبات: في حال عدم توفر نوع المركبة التي حجزتها، سنوفر لك مركبة من نفس الفئة والسعر، أو سنرفع مستوى فئتك إلى فئة أعلى دون أي تكلفة إضافية. هذا نادر، ولكنه يضمن عدم تخفيض مستوى عضويتك أبدًا.

​

القيود. مع أننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم تجارب سلسة، إلا أننا لا نضمن أي عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل حركة المرور، أو الأحوال الجوية، أو إغلاق المواقع، أو تأخيرات الحدود، أو تغييرات جداول الموردين.

​

2) الحسابات، الدقة، والتواصل

لإجراء حجز، قد تحتاج إلى إنشاء حساب وتقديم بعض التفاصيل. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.

نتواصل بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، وإشعارات الموقع الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك باستمرار. لا تتحمل شركة Jordan Concierge مسؤولية التحديثات الفائتة أو المشكلات الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو قديمة.

​

3) التسعير والعملة و الدفعات

• جميع الأسعار مُدرجة بالدينار الأردني (JOD) أو الدولار الأمريكي (USD)، حسب نوع الخدمة أو الطلب.

• يمكن الدفع عبر التحويل البنكي، أو بطاقة الائتمان، أو نقدًا، كما هو مُحدد في فاتورتك أو عند الدفع.

• تعتمد عروض الأسعار على التوافر، وليست نهائية إلا بعد تأكيدها ودفع ثمنها.

• تُباع الخدمات كباقات، ولا نُقدم تفاصيل داخلية عن التكلفة.

​

الدفع المواعيد النهائية:
يجب سداد المبلغ كاملاً قبل ثلاثة (3) أيام على الأقل من تاريخ أول خدمة مجدولة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. في حال عدم استلام المبلغ قبل الموعد النهائي، قد يُعتبر الحجز ملغياً بموجب شروط سياسة الإلغاء لدينا.

​

4) شروط المورد والخدمات المشمولة

ستوضح كل خدمة بوضوح ما هو مشمول وما هو مستبعد. قد تكون بعض المنتجات، مثل تذاكر المعالم السياحية، أو البالونات الهوائية، أو التصاريح الخاصة، غير قابلة للاسترداد وتخضع لقواعد خاصة بالمورّد.

​

في حال تعاملنا كوكيل، تُطبق قواعد المورّد هذه إلى جانب شروطنا، وفي حال وجود أي تعارض، تكون لقواعد المورّد الأولوية على هذا العنصر من الخدمة.

​

5) أهلية خدمة الاستقبال والمساعدة في المطار

لا يُمكن حجز خدمة الاستقبال والمساعدة في المطار إلا مع خدمة النقل من وإلى مطار الملكة علياء الدولي (AMM).

لا تُقبل طلبات خدمة الاستقبال والمساعدة المُستقلة. في حال إلغاء خدمة النقل، سيتم إلغاء خدمة الاستقبال والمساعدة تلقائيًا وسيتم التعامل معها وفقًا لنفس قواعد التوقيت والإلغاء.

​

6) التعديلات والتغييرات التي تقوم بها

إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على حجزك، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. مع ذلك، قد تُعامل التغييرات التي تُجرى قرب تاريخ الخدمة كإلغاءات وحجوزات جديدة، مع الرسوم المطبقة.

​

أنت مسؤول عن أي رسوم تغيير للمورد، بالإضافة إلى أي رسوم إدارية محددة في فاتورتك أو اتفاقيتك.

​

7) التغييرات التي نجريها نحن أو الموردون

في حالات نادرة، قد نحتاج نحن أو المورد إلى إجراء تغييرات كبيرة.
في هذه الحالة، سنقوم بما يلي:

• توفير بديل مناسب بدون تكلفة إضافية، أو

• عرض استرداد المبلغ أو إضافة رصيد للجزء المتأثر من الحجز.

​

عندما يُجري المورّد التغيير، نعمل كوسيط ونُمرّر خياراته وسياساته.

​

8) مسؤولياتك

• وثائق السفر. أنت مسؤول عن التأكد من أن جوازات السفر، والتأشيرات، والشهادات الصحية، ووثائق السفر الأخرى المطلوبة صالحة ومتوافقة مع قواعد دخول الأردن.

• الالتزام بالمواعيد. يجب عليك الوصول في الوقت المحدد للخدمات المجدولة واتباع أي لوائح محلية أو قواعد خاصة بالموقع.

• السلوك. يُتوقع من الضيوف التصرف باحترام تجاه فريقنا وموردينا والجمهور. يجب دفع ثمن أي ضرر تتسبب فيه أنت أو مجموعتك فورًا.

• التأمين. نوصي بشدة بتأمين سفر شامل، يشمل تغطية الاحتياجات الطبية، وإلغاء الحجوزات، والمسؤولية الشخصية.

​

9) المسؤولية

• تحرص جوردان كونسيرج على بذل عناية ومهارة معقولة عند ترتيب الخدمات.

• بالنسبة للخدمات التي يقدمها الموردون، يكون عقدك المباشر معهم. لا تتحمل شركة Jordan Concierge مسؤولية أفعال أو تقصير أو إخفاقات الموردين، ولكننا سنقدم المساعدة قدر الإمكان.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Jordan Concierge مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل الأرباح المفقودة، أو الرحلات المفقودة، أو النفقات الإضافية الناتجة عن مشاكل خارجة عن سيطرتنا.

• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم المدفوعة لنا مباشرةً لترتيب الخدمة المتأثرة، ولا تشمل تكاليف الموردين.

• ​

لا يستثني هذا البند المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا الجسيم أو سوء سلوكنا المتعمد، حيث يكون هذا الاستبعاد غير قانوني.

​

١٠) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع محتويات JordanConcierge.com، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لشركة Jordan Concierge أو مرخصة لنا.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوانا دون موافقة كتابية مسبقة.

​

١١) القانون الحاكم و الاختصاص القضائي

شركة Jordan Concierge LLC مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، ولكن جميع خدماتنا تُقدم حصريًا في الأردن، ونعمل بموجب القوانين واللوائح الأردنية.

​

تخضع هذه الشروط لكلٍّ من:

• قوانين ولاية وايومنغ (فيما يتعلق بمسائل تسجيل الشركات)، و

• قوانين المملكة الأردنية الهاشمية (لجميع الخدمات والحجوزات والنزاعات المتعلقة بالعمليات).

في حالة النزاع، تكون محاكم الأردن هي صاحبة الاختصاص القضائي الأساسي، بينما تحتفظ محاكم وايومنغ بالاختصاص القضائي للشركات وأمور التسجيل.

​

​